Real Fastighetssystem är ett SaaS-bolag som tillhandahåller ett system för fastighetsförvaltning. Företaget gjorde sitt intåg på marknaden år 1991 och var då ett fastighetsprogram i DOS applikation. År 1995 gjordes Real om till Windowsbaserat och 2008 var de tidiga med att ta steget att gå helt över till att bli ett helt webbaserat fastighetsprogram. Även om väldigt mycket har hänt med produkten sedan Real grundades så har filosofin alltid varit samma - att skapa ett fastighetsprogram som är enkelt, snabbt, och roligt att använda.  

En som varit med på större delen av Reals tillväxtresa är deras nytillträdde VD, Stefan Johansson. Stefan har varit med från starten då han som systemutvecklare varit en stor del av att forma Real fastighetssystem till vad det är idag. En annan som varit stor del av Reals tillväx är Per-Åke Lindgren, som har två roller på Real där han i huvudsak ansvarar för försäljningen men även arbetar som problemlösare och viktig kundkontakt i kundtjänsten.  

Företaget firade nu i november 2020 att de nått milstolpen 1000 aktiva kunder.

Vi ringde upp Stefan och Per-Åke för att prata om hur de arbetar med sin bearbetning av nya kunder och hur de använder Upsales för att få bättre koll på sin försäljning och kundhantering. 

Bättre uppföljning av kunder från start till slut med Upsales

I och med samarbetet mellan Fortnox och Upsales så gick Real över till att arbeta med hela sin säljprocess i Upsales. En stor fördel som de såg var möjligheten att kunna börja använda marknadsfunktionerna och att enkelt koppla de till sina säljaktiviteter.

Per-Åke förklarar att de tidigare försökt hitta tillvägagångssätt för att få kontroll och effektiv uppföljning av leads. Nu kan de istället arbeta med hela försäljningsprocessen från leads till kund och sedan automatisera hur informationen skjuts över mellan Upsales och Fortnox, och där sköta sin fakturering.

“Vi kan nu bättre följa kunden från start till slut, få en överblick över vad vi har framför oss i säljtavlan och hur mycket mer vi behöver trycka på med våra marknadsåtgärder och möten för att nå våra mål.” - säger Per-Åke. 

Per-Åke Lindgren, Försäljning, Real Fastighetssysten

Tidigare deltog Real mycket på mässor och konferenser för att nå ut till nya kunder och få geografisk spridning. Under de senaste åren har dock deras hemsidan blivit en allt viktigare kanal för nykundsbearbetning.

Stefan berättar att de idag även arbetar aktivt med annonsering via Google Ads och LinkedIn för att driva mer trafik till sin hemsida. När de för ett tag sedan lanserade en ny hemsida så la de även in formulär från Upsales. Nu har deras hemsidebesökare både möjlighet att registrera sig för ett testkonto eller ett demo tillfälle. Detta underlättar mycket då Real slipper dubbelarbete och får direkt in all information från konverteringar på hemsidan in i Upsales. Genom formulären skapas även aktiviteter upp per automatik så att inga potentiella kunder riskerar att falla mellan stolarna. Per-Åke förklarar hur de skapat ett arbetsflöde för att ta tillvara på leads från hemsidan:

“När vi får in ett nytt lead via vårt formulär skapa test-konto, så skickar vi automatiskt ut ett leveransmail med en skarp licens så att de får testa Real i 30 dagar. Sedan lägger vi upp en uppföljning i Upsales efter en till tre veckor beroende på kunden. Oftast när de får testa och får en demo av systemet så väljer de att bli kunder. Så det är väldigt viktigt för oss att hålla koll på dessa leads”.  

Att använda Upsales formulär på hemsidan i kombination med att kunna se webbsidebesökare har gjort det enklare för Real att arbeta med hela sin säljcykel. Stefan utvecklar:

“Vi ser nu med Upsales att vi kan följa våra intressenter på hemsida, de får marknadspoäng, vilket hjälper oss att prioritera rätt och där ser vi stor potential i att följa upp dessa leads snabbt och effektivt direkt i CRM-systemet” 

Stefan Johansson, VD, Real Fastighetssystem

Full koll på försäljningen för att överträffa mål och skapa tillväxt

Per-Åke är den som främst arbetar med Reals försäljningsprocess och utgår till stor del i sitt arbete från säljtavlan i Upsales. I säljtavlan har Real lagt in olika nivåer på vart kunderna befinner sig i sin säljprocess och håller koll på hur försäljningen har gått under månaden, kvartal och på året. Per-Åke utvecklar:

“Jag sätter upp en budget och försöker att överträffa den varje månad och kvartal. Som säljare är det givande att i realtid kunna följa hur det går och se min takt mot budget. Bara det att jag kan se alla aktiva offerter som jag har ute skulle vara svårt att klara sig utan.” 

2021 fyller Real 30 år och man står inför nya utmaningar då fastighetsförvaltning är en bransch i snabb förändring. Men Real satsar vidare på nästa milstolpe med 2000 kunder, och kommer att fortsatta att lägga stort fokus på kundnytta och kundnöjdhet. 

Vi ser med spänning fram emot Reals fortsatta tillväxtresan. 

Om Real Fastighetssystem  
Real fastighetssystem är ett helt webbaserat IT-stöd för ekonomisk och teknisk fastighetsförvaltning. Läs mer på real.se