McKinseys rapport “Superagency in the workplace: Empowering people to unlock AI’s full potential” visar att 92 % av företag planerar att öka sina AI-investeringar de närmaste tre åren, men få har lyckats integrera tekniken ordentligt i sina arbetsflöden och uppnå konkret affärsnytta.
Trots stora investeringar i AI anser endast 1 % av företagsledare att deras företag har uppnått AI-mognad.
Enligt undersökningen är det inte de anställda som står i vägen för AI:s framgång, utan ledarskapet. För att AI ska nå sin fulla potential räcker det inte bara att införa tekniken, företag måste också anpassa sina arbetsprocesser och ledarskap.
Här får du ta del av key takeaways från rapporten – varför AI inte har nått sin fulla potential, och hur företagsledare kan ta ansvar för att leda sina organisationer mot en mer effektiv och strategisk användning av AI.
Rapportens slutsats? Anställda är redo för AI, men det är ledarskapet som måste ta steget för att verkligen kunna dra nytta av möjligheterna. Framförallt genom att se AI som en strategisk utmaning, inte en teknisk.
Medarbetarna ligger före, men får inte tillräckligt stöd från ledare
AI-utvecklingen går långsammare än den borde, och en stor del av problemet är ledarskapet. Enligt McKinsey är en vanlig missuppfattning om AI att medarbetarna är motvilliga eller oförberedda. I själva verket är de flesta redo att använda AI, vilket ger ledarna större handlingsutrymme än de tror.
Företagsledare uppskattar att endast 4 % av de anställda använder generativ AI för minst 30 % av sitt dagliga arbete, men i själva verket är siffran tre gånger högre. Trots att endast 20 % av ledarna tror att de anställda kommer att använda generativ AI för mer än 30 % av sina dagliga uppgifter inom ett år, tror hela 47 % av de anställda att de kommer att göra det.
Det här visar att AI-utvecklingen i många företag bromsas, inte av tekniken eller medarbetarnas vilja, utan av ett ledarskap som inte riktigt har tagit till sig möjligheterna.
3 viktiga områden där företag kan driva på utvecklingen:
Ökad AI-utbildning: Nästan hälften av de anställda vill ha mer utbildning i AI och ser det som avgörande för att kunna använda tekniken fullt ut. Mer än en femtedel uppger att de knappt fått något stöd alls.
Tillgång till AI-verktyg: Medarbetarna vill testa AI-lösningar genom pilotprojekt och betaversioner. Genom att ge tillgång till verktyg för test kan företag skapa en mer innovativ kultur.
Incitament och erkännande: Belöningar och erkännande för användning av AI, som ekonomiska incitament eller uppmärksamhet, kan snabba på adoptionen. Företag som lyfter fram AI-användare som förebilder kan inspirera fler att ta till sig tekniken.
Ledare har mer utrymme att agera än de tror
Trots osäkerhet kring AI:s påverkan på arbetsmarknaden har de anställda förtroende för att deras arbetsgivare kommer att implementera tekniken på ett etiskt och ansvarsfullt sätt. Faktum är att 71 % av de anställda litar mer på sina arbetsgivare än på universitet, stora techbolag eller startups när det gäller att hantera AI på ett etiskt sätt. Den här tilliten ger företagsledare en stor möjlighet att leda sina organisationer i rätt riktning.
AI har ännu inte drivit märkbar tillväxt, men potentialen finns där
Trots stora satsningar på AI har många företag enligt McKinseys undersökning inte fått den avkastning de förväntat sig. Istället för att uppnå stora förändringar kämpar många fortfarande med att få sina AI-initiativ att ge konkreta resultat.
Många företag är fortfarande i början av sina AI-projekt, även om över två tredjedelar av ledarna började använda generativ AI för mer än ett år sedan. Få har lyckats använda tekniken fullt ut.
När ledare utvärderar sina AI-satsningar ser de att genombrotten uteblir:
Endast 19 % ser en intäktsökning på mer än 5 %.
39 % ser en liten förbättring på 1–5 %, medan 36 % inte ser någon förändring alls.
Kostnadsbesparingarna är också låga – bara 23 % märker en positiv effekt.
Hög optimism trots hittills uteblivna resultat
87 % tror att AI kommer att bidra till intäktstillväxt de kommande tre åren. AI har stor potential att skapa affärsvärde, men för att det ska hända behöver företagen ändra hur de använder tekniken.
För att lyckas krävs ett skifte från små insatser till långsiktiga strategiska investeringar. AI handlar inte bara om att införa ny teknik, utan om att omstrukturera hela organisationen.
AI är inte en teknisk utmaning, utan en strategisk
Vad behöver ledare göra för att ge sina team bästa chansen att lyckas med AI?
McKinsey trycker på att AI på arbetsplatsen inte är en teknisk utmaning – det är en affärsutmaning. Ledare måste ta ansvar för att anpassa sina organisationer, övervinna hinder och driva förändring. Företag som positionerar sig rätt nu har en stor chans att skapa konkurrensfördelar med AI.
Strategiska möjligheter för företag som tar AI på allvar:
Integrera AI i arbetsflöden: Trots stora investeringar har bara 1 % av företagen lyckats integrera AI på riktigt i sina arbetsprocesser och skapa affärsvärde. Företag som snabbt kan använda AI i sina flöden har en chans att stärka sin marknadsposition.
Stärka ledarskapets roll: Ett hinder för framsteg är att ledarskapet ofta saknar strategi och styrning. Företagsledare behöver utbildas och aktivt driva AI-utvecklingen för att förstå hur tekniken kan skapa affärsnytta.
Bygga vidare på medarbetarnas beredskap: Många företag underskattar sina medarbetares AI-kunskaper. Särskilt yngre generationer är redan aktiva med AI och vill lära sig mer. Genom att investera i utbildning kan företag stärka sin interna AI-kompetens.
Främja en kultur av innovation och säkerhet: Företag måste skapa en kultur som främjar tillväxt och effektivitet samtidigt som tekniken används etiskt och säkert. Transparens, regelefterlevnad och en tydlig AI-strategi bygger förtroende.
Millennials som drivkraft i AI-utvecklingen
En viktig del av att lyckas med AI är att hitta rätt ledare inom företaget, och här är millennials (35–44 år) en viktig grupp. De har störst erfarenhet och AI-entusiasm. Ungefär 62 % av anställda millennials rapporterar hög kompetens inom AI, jämfört med 50 % av 18- till 24-åriga Gen Z och 22 % av babyboomers över 65.
Två tredjedelar av cheferna i den här gruppen får ofta frågor om AI från sina team och rekommenderar aktivt olika AI-verktyg för att lösa problem. Genom att ta tillvara på deras expertis och engagemang kan företag snabbare och enklare ta till sig AI.
Framtidens vinnare satsar på AI idag
AI har potential att förändra arbetsplatsen i grunden, men företag kan inte bara luta sig tillbaka och vänta på resultatet. De måste satsa på strategisk implementering, stärkt ledarskap och medarbetardriven AI-användning. De företag som vågar ta steget fullt ut idag kommer att vara de som dominerar marknaden framöver.
