När NOX grundades tog företaget ett strategiskt beslut som blev avgörande för den kommande framgången. Genom att ta över en underkonsultverksamhet från en partner fick NOX en stabil grund att bygga vidare på. Tio konsulter var redan igång innan verksamheten officiellt lanserades, vilket resulterade i en imponerande omsättning på 43,7 miljoner kronor under det första verksamhetsåret.
I intervjun delar Pernilla med sig av sina erfarenheter av att skala en verksamhet framgångsrikt – från hur man driver hållbar tillväxt med gigmodellen till hur AI kan skapa riktig verksamhetsnytta.
1. Sälj in en person istället för ett CV
Pernilla beskriver hur hon från början ville skapa en affärsmodell som skiljde sig från både traditionella konsultbolag och de stora konsultmäklarna. Hon ville distansera sig från den traditionella modellen, där konsulter ofta säljs in baserat på polerade CV:n och riskerar att hamna på bänken utan uppdrag. Samtidigt såg hon hur stora konsultmäklare växte fram, med enorma databaser där fokus låg på att sälja in CV:n snarare än människor.
NOX positionerade sig som en hybrid mellan de två världarna. “Vi hittade den där sköna mellanvägen,” menar Pernilla. Genom att kombinera en stor leveranskapacitet med starka personliga relationer till sina konsulter kunde NOX leverera skräddarsydda lösningar som mötte kundernas verkliga behov. Istället för att bara erbjuda ett CV, sålde NOX in en person: en specialist med rätt kompetens och förmåga att göra skillnad.
"Det handlar om att träffa och lära känna personerna i nätverket. Eftersom vi primärt jobbar med egenföretagare är de flesta lite mer seniora per automatik. De har gjort sina hundår någon annanstans," fortsätter Pernilla.
Genom att arbeta med vad hon kallar en "känd leveranskapacitet" kunde NOX säkerställa en högre träffsäkerhet i matchningen mellan konsult och kund.
2. Bättre skalbarhet med master data
Ett tidigt beslut att satsa på digitalisering och masterdata blev en avgörande faktor för NOX tillväxtresa. Genom att skapa ett strömlinjeformat affärsflöde, där hela processen från konsult till betalning hanteras i ett och samma system, lyckades företaget minimera manuellt arbete.
"Vi insåg tidigt vikten av att digitalisera verksamheten och jobba med masterdata. Istället för att flytta data mellan olika system ville vi ha ett strömlinjeformat affärsflöde som förenklar hela processen," förklarar Pernilla.
Pandemin 2020 ställde företaget inför nya utmaningar, då allt som tidigare byggts upp kring fysiska möten behövde bli digitalt – och det på bara en helg. Trots den snabba omställningen såg NOX möjligheten att satsa ännu mer på digitala lösningar, vilket gav en kraftig skjuts åt verksamheten två år senare.
Den interna effektiviteten blev en viktig del av framgången. Allt från konsultens uppdrag till att pengarna når kontot hanteras nu i ett integrerat system. Det har skapat en skalbar plattform som gör att verksamheten kan fortsätta växa utan att öka komplexiteten.
3. Undvik fasta kostnader med gigmodell
NOX Consultings affärsmodell är byggd för att minimera risker, men samtidigt kräver den kontinuerliga investeringar för att säkra kvalitet och vidareutveckla verksamheten. Pernilla beskriver hur gigmodellen, där konsulter inte är anställda i bolaget, gör att företaget inte belastas med fasta kostnader när affären går ned.
"Vi har en affärsmodell med väldigt låg risk i grunden. Eftersom vi inte har några anställda konsulter, innebär en nedgång i affärer att vi tappar intäkter, men vi slipper kostnader för konsulter som står utan uppdrag," förklarar Pernilla.
En utmaning med gigmodellen är att ingen konsult är direkt anställd av bolaget. För att säkra kvaliteten i varje uppdrag har NOX utvecklat en noggrann process som börjar redan innan en konsult blir en del av nätverket.
"De konsulter vi tar in genomgår en noggrann kvalitetssäkring. Vi träffar och intervjuar dem för att säkerställa att vi vet vilka de är och vad de står för," förklarar Pernilla.
Kvalitetssäkringen fortsätter under själva uppdraget, där NOX håller nära kontakt med både konsult och kund. Regelbundna uppföljningar säkerställer att leveransen möter förväntningarna och att eventuella problem löses snabbt.
4. Strategiska investeringar i community och långsiktiga relationer
NOX har gjort betydande investeringar i att bygga och utveckla sitt konsultnätverk, som är kärnan i verksamheten. Satsningen på ett starkt community är en strategisk prioritet, särskilt i utmanande tider när många egenföretagare riskerar att stå utan uppdrag. Under tuffare perioder intensifierar NOX sitt arbete för att skapa mervärde och stärka banden till sina konsulter.
"Vi investerar jättemycket i att bygga vårt community och skapa mervärde för konsulterna i nätverket, så att de vill fortsätta hänga med oss," säger Pernilla.
Relationer är en nyckelfaktor för NOX framgång, och företaget arbetar aktivt med att vårda dem genom regelbundna event och noggranna uppföljningar. "Vi tror på att bygga relationer över tid. Det kräver att vi skapar förutsättningar för att relationerna ska kunna växa och fördjupas," förklarar Pernilla.
NOX strategi är att ligga nära sina konsulter och säkerställa att de känner sig stöttade både professionellt och socialt, vilket inte bara stärker relationerna utan också säkerställer kvaliteten i leveransen. Det långsiktiga perspektivet är en central del av företagets kultur och framgång.
5. Låt AI drivas av verksamheten, inte IT-avdelningen
Pernilla har arbetat med AI sedan tidigt 2000-tal och ser det som en enorm möjlighet för företag som vill effektivisera sin verksamhet.
"AI är en möjliggörare utifrån så många olika perspektiv. Studier visar att det är möjligt att effektivisera verksamheter med över 40 % genom att använda AI," säger hon.
För att börja utnyttja AI:s potential rekommenderar Pernilla att företag fokuserar på att identifiera de processer som kan effektiviseras. Administration, som att skriva nyhetsbrev, läsa avtal eller skapa marknadsmaterial, är exempel på områden där AI kan skapa omedelbara förbättringar.
En viktig insikt är att AI inte ska betraktas som en IT-fråga. Pernilla poängterar att det är en verksamhetsfråga som måste drivas av affärsbehoven, med IT som en stödjande funktion.
"De som tror att AI ska läggas på IT-avdelningen är lite fel ute. IT älskar AI, men de har en tendens att bygga små monster. Vi måste fokusera på verksamhetsnytta och låta AI drivas av verksamheten, medan IT hjälper till att leverera," förklarar hon.
Stress över att konkurrenter redan har börjat använda AI är något Pernilla ofta möter hos företagsledare. Hennes råd är att agera och börja utforska möjligheterna snarare än att bli paralyserad av oro.
"Det viktiga är att våga börja. AI går galet fort, och det som var relevant för två veckor sedan kanske inte är det idag. Det gäller att hänga med och använda tekniken som en möjliggörare för att driva verksamheten framåt," avslutar hon.
Lyssna på hela intervjun med Pernilla Ramslöv i "Meet the CEOs" för fler insikter om AI, relationsbyggande och hur gigmodellen kan användas för att driva långsiktig tillväxt.
